χρεώσεις που θα 'πρεπε να γνωρίζουμε - part I - wind

Προσπαθώντας να καταλάβω γιατί το ΑDSM μου πήγαινε πιο αργά οταν είχα σήμα 3G από ότι GSΜ έβαλα στο κινητό μια κάρτα Free2Go απ' αυτές που μοιράζουν δωρεάν και μπηκα στο ίντερνετ για να δω αν έχει την ιδια συμπεριφορά. Κατέβασα 1.2Μb σύμφωνα με το μετρητή του κινητου, και ενώ όταν ξεκίνησα είχα υπόλοιπο 88 λεπτα, μετά τη χρήση η ευγενική φωνή στο 1269 μου ανακοίνωσε υπόλοιπο μείον 7€ και κάτι ψιλά. Στα καπάκια έρχεται και μήνυμα πως το υπόλοιπό μου είναι πολυ χαμηλό και πρέπει να το ανανεώσω.
Για τον ίδιο λόγο χρειάστηκε να αναζητήσω την εξυπηρέτηση πελατών. Στο site ανακαλύπτω πως το πολυδιαφημισμένο 1260 χρεώνει 12 λεπτά ανά κλήση ενώ υπάρχει άλλος αριθμός (8008887316) που οδηγεί στο ίδιο τηλεφωνικό κέντρο δωρεάν!
Το τηλεφωνικό κέντρο σου δίνει διάφορες επιλογές που όλες οδηγούν σε ηχογραφημένες πληροφορίες εκτός αν κάνεις υπομονή να ακούσεις την επιλογή νούμερο 8 που σε συνδέει επιτέλους με άνθρωπο.

Υπάρχει και συνέχεια στις χρεώσεις της wind η οποία δεν ξέρει ούτε η ίδια τι χρεώνει. Το κόστος κλήσης στο 1260 στο site της δηλώνεται ως 0.24€ (http://www.wind.com.gr/pages.fds?langID=1&pageID=94) ενώ στο τηλεφωνικό κέντρο υπάρχει στην αρχή της κλήσης μήνυμα χωρίς χρέωση που λέει "Για αυτή την κλήση χρεώνεστε 12 λεπτά." Εγώ τόσο χρεώθηκα. Το κόστος ανά επιπλέον mb στο ADSM Δίοδος στο site (http://www.wind.com.gr/pages.fds?langID=1&pageID=1453) είναι στα 0.02€ από 5/11 ενώ στο τηλεφωνικό κέντρο η γνωστή πλέον ευγενική φωνή έλεγε μέχρι προχθές 0.50€.